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13.11.2020 | 歴史

よそより10万円高くても お客さんが喜んで買う 「町の電器屋さん」が大切にしていること

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発行元 山口勉 .

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    商品基本情報

    • 著者:  山口勉
    • 発売日:  2014年06月01日
    • 出版社:  すばる舎
    • 商品番号:  4717991011000
    • 言語:  日本語
    • 対応端末:  電子書籍リーダー,Android,iPhone, iPad,デスクトップアプリ

    エディションノート


    でんかのヤマグチは、東京都町田市のいわゆる「町の電器屋さん」。電話一本で呼ばれたらすぐに「トンデ行く」商売スタイルで、地域のお客さんのハートをがっしりつかんでいます。大手家電量販店と比べると、10万円以上高いものがあるにも関わらず、お客さんは「でんかのヤマグチがいい」と喜んで買っていきます。商品が高い分、会社の利益もしっかり確保。 一体どうやって顧客満足と会社の利益を両立させているのか……その答えは本書の中にあります!

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